Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng zn888

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "zn888" hoặc "Nền tảng": chỉ website zn888.app và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, công cụ kỹ thuật số liên quan do zn888 vận hành và cung cấp.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên zn888.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên zn888.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền thực (tiền nạp) và/hoặc tiền thưởng hợp lệ hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": khoản tiền hoặc tín dụng cược được zn888 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, có kèm theo điều kiện sử dụng riêng.
• "Cược": một giao dịch đặt tiền dự đoán kết quả sự kiện thể thao, trò chơi casino, hoặc bất kỳ sản phẩm giải trí nào có trên zn888.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ zn888 tại Việt Nam, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ giao diện kỹ thuật số nào khác do zn888 cung cấp).

Các điều khoản bổ sung có thể áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể (ví dụ: quy tắc cá cược thể thao, quy tắc casino, chương trình khuyến mãi riêng lẻ). Trong trường hợp có mâu thuẫn, điều khoản bổ sung của sản phẩm cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

2.1. Độ tuổi tối thiểu

zn888 chỉ cung cấp dịch vụ cho những người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Khi đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký. zn888 có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (căn cước công dân, hộ chiếu) để xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.

Nếu phát hiện người dùng dưới 18 tuổi, zn888 sẽ lập tức khóa tài khoản, hủy toàn bộ cược đang chờ xử lý và hoàn trả số dư tiền thực (nếu có) sau khi trừ các khoản liên quan theo quy định pháp luật hiện hành.

2.2. Năng lực hành vi

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Việc sử dụng dịch vụ zn888 trong khi không có năng lực hành vi đầy đủ (do tình trạng sức khỏe, tâm thần hoặc lý do pháp lý khác) là vi phạm điều khoản này.

2.3. Một tài khoản mỗi người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất trên zn888. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau. Phát hiện vi phạm này dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

3 Tài Khoản Người Dùng

3.1. Đăng ký và xác minh

Khi đăng ký tài khoản trên zn888, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán. Bạn có nghĩa vụ cập nhật thông tin ngay khi có thay đổi. zn888 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do thông tin không chính xác hoặc lỗi thời mà người dùng cung cấp.

zn888 thực hiện quy trình Xác minh Danh tính (KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Trong quá trình xác minh, bạn có thể được yêu cầu cung cấp: ảnh chụp căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hạn, ảnh chân dung (selfie) kèm giấy tờ tùy thân, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán.

3.2. Bảo mật đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản zn888. zn888 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA). Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên zn888 — đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

3.3. Thông báo truy cập trái phép

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ zn888 qua Live Chat hoặc email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp. zn888 sẽ điều tra sự cố trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được báo cáo.

4 Giao Dịch Tài Chính

4.1. Nạp tiền

zn888 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau: chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và hơn 20 ngân hàng liên kết khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay và VNPay. Đơn vị tiền tệ sử dụng trên nền tảng là Đồng Việt Nam (VNĐ). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng chính tên người dùng đã đăng ký. zn888 nghiêm cấm nhận tiền từ tài khoản của bên thứ ba. Giao dịch vi phạm quy định này sẽ bị hoàn trả và tài khoản có thể bị tạm khóa để điều tra.

4.2. Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được xác minh và liên kết với tài khoản zn888. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý thông thường là 1–3 ngày làm việc, tùy theo ngân hàng thụ hưởng.

zn888 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường. Trong trường hợp tài khoản đang trong quá trình điều tra gian lận, yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ cho đến khi hoàn tất điều tra.

4.3. Phí giao dịch

zn888 không thu phí xử lý cho giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với giao dịch rút tiền, một số phương thức thanh toán có thể phát sinh phí theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Thông tin phí cập nhật được hiển thị tại thời điểm thực hiện giao dịch.

4.4. Phòng chống rửa tiền

zn888 tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT) theo pháp luật Việt Nam. Chúng tôi có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng có thẩm quyền. Người dùng không được sử dụng nền tảng zn888 để thực hiện hoặc hỗ trợ bất kỳ hoạt động rửa tiền nào dưới bất kỳ hình thức nào.

5 Quy Tắc Cá Cược

5.1. Hiệu lực của cược

Một cược chỉ được coi là hợp lệ sau khi hệ thống zn888 xác nhận và cấp mã giao dịch tương ứng. zn888 không chịu trách nhiệm về các cược bị thất bại do lỗi kết nối internet từ phía người dùng, sự cố thiết bị hoặc các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.

5.2. Giải quyết kết quả

Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao và trò chơi trên zn888 được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao, đơn vị cung cấp trò chơi được chứng nhận và bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã qua kiểm định độc lập. Quyết định của zn888 về kết quả là quyết định cuối cùng trong phạm vi quy định tại đây.

5.3. Cược bị hủy hoặc vô hiệu

zn888 có quyền hủy hoặc tuyên bố vô hiệu một cược trong các trường hợp sau: sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của cược, tỷ lệ cược được hiển thị sai do lỗi hệ thống, hoặc có bằng chứng về gian lận từ bất kỳ bên nào liên quan. Trong trường hợp cược bị hủy, toàn bộ số tiền cược sẽ được hoàn trả vào số dư tài khoản của người dùng.

5.4. Cược tối đa

zn888 có quyền áp đặt giới hạn cược tối đa trên mỗi sự kiện, thị trường hoặc loại trò chơi. Giới hạn này có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường và chính sách quản lý rủi ro nội bộ. Người dùng được thông báo về giới hạn hiện hành ngay tại giao diện đặt cược.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

6.1. Điều kiện chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback) và ưu đãi đặc biệt trên zn888 đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. Yêu cầu đặt cược (wagering requirement) thường dao động từ 10x đến 30x số tiền thưởng, tùy chương trình cụ thể.

6.2. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

zn888 theo dõi chặt chẽ hành vi tham gia khuyến mãi của tất cả người dùng. Các hành vi bị coi là lạm dụng bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược trái chiều giữa các tài khoản để đáp ứng điều kiện wagering, sử dụng phần mềm tự động để tối ưu hóa thưởng, hoặc tham gia cùng một khuyến mãi nhiều lần thông qua nhiều tài khoản. Phát hiện lạm dụng dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan, đồng thời tài khoản có thể bị khóa vĩnh viễn.

6.3. Hết hạn tiền thưởng

Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện wagering trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản. zn888 không có nghĩa vụ gia hạn hoặc hoàn trả tiền thưởng đã hết hạn.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Khi sử dụng dịch vụ zn888, người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận, gian lận kỹ thuật số hoặc bất kỳ hành động nào nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc sự kiện thể thao.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ AI hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để đặt cược, thu thập dữ liệu hoặc tương tác với nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản của zn888.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho zn888 qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Đăng tải, truyền tải hoặc phổ biến nội dung vi phạm pháp luật, nội dung khiêu dâm, nội dung kích động bạo lực hoặc nội dung phân biệt đối xử thông qua bất kỳ tính năng nào của nền tảng.
• Giả mạo danh tính hoặc mạo danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào, bao gồm cả nhân viên zn888.
• Thực hiện bất kỳ hành động nào gây gián đoạn, làm hỏng hoặc ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của hệ thống zn888, bao gồm tấn công DDoS, SQL injection hay bất kỳ hình thức tấn công mạng nào khác.
• Sử dụng nền tảng cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản zn888 cho bên thứ ba.

8 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng zn888 — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, đồ họa, văn bản, âm thanh, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của zn888 và/hoặc các đối tác cấp phép nội dung.

zn888 cấp cho người dùng một giấy phép sử dụng cá nhân, không độc quyền, không chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân. Giấy phép này không bao gồm quyền sao chép, phân phối, tái xuất bản, dịch thuật, chỉnh sửa hay tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của zn888 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.

Bất kỳ hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ nào đều có thể bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, zn888 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả.

9.1. Gián đoạn dịch vụ

zn888 nỗ lực duy trì hoạt động liên tục của nền tảng nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật tại mọi thời điểm. Nền tảng có thể tạm ngừng hoạt động để bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc do các nguyên nhân kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát. zn888 sẽ thông báo trước cho người dùng về các lịch bảo trì theo kế hoạch khi có thể.

9.2. Lỗi thông tin

zn888 không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược được đưa ra dựa trên thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ do lỗi kỹ thuật tạm thời. Tỷ lệ cược và thông tin sự kiện được hiển thị trên nền tảng chỉ mang tính chất tham khảo và có thể thay đổi đến thời điểm cược được xác nhận.

9.3. Trách nhiệm cá nhân

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm cá nhân về các quyết định cá cược của mình. Cá cược là hoạt động mang tính rủi ro cao và người dùng nên đặt cược trong giới hạn tài chính mà họ có thể chấp nhận thua lỗ. zn888 khuyến khích tất cả người dùng thực hành cá cược có trách nhiệm theo hướng dẫn tại trang Chơi có trách nhiệm.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm dứt tự nguyện

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản zn888 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại (nếu có). Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện wagering sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2. Chấm dứt bởi zn888

zn888 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận hoặc đáng ngờ, yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc bất kỳ hành động nào gây hại đến nền tảng, người dùng khác hoặc bên thứ ba. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, zn888 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan.

10.3. Hiệu lực sau chấm dứt

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, các điều khoản liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ, giới hạn trách nhiệm, quy định về hành vi bị cấm và giải quyết tranh chấp vẫn tiếp tục có hiệu lực pháp lý đầy đủ.

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng zn888 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ đội ngũ hỗ trợ zn888 để trình bày vấn đề. zn888 cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc và nỗ lực giải quyết thỏa đáng trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng trực tiếp không đạt kết quả, hai bên có thể đồng thuận đưa tranh chấp ra hòa giải bởi một bên thứ ba độc lập được cả hai bên chấp thuận.
3. Tòa án có thẩm quyền: Nếu hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định của pháp luật tố tụng dân sự Việt Nam.

12 Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay dịch vụ của zn888, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng zn888 — Phản hồi trong 2–5 phút
• Telegram: Hỗ trợ tiếng Việt chuẩn, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm
• Zalo: Kết nối nhanh qua ứng dụng Zalo trong giờ hành chính

Đội ngũ hỗ trợ zn888 hoạt động liên tục 24/7, kể cả các ngày lễ lớn như Tết Nguyên Đán, ngày 30 tháng 4 và ngày 1 tháng 5. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt.