Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin zn888

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

zn888 ("chúng tôi", "nền tảng") tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của từng người dùng. Chính sách bảo mật này mô tả cách zn888 thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website zn888.app và các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng zn888 tại Việt Nam, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và khách truy cập chưa đăng ký. Chúng tôi tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chính sách này không áp dụng cho các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng zn888. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của các bên thứ ba đó trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

zn888 thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

2.2. Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, luồng điều hướng, tần suất đăng nhập, lịch sử cược.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản, lịch sử khuyến mãi đã sử dụng.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, lịch sử tìm kiếm trên nền tảng.

2.3. Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, zn888 có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như Vietcombank, MoMo, ZaloPay) hoặc các cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp. Dữ liệu này chỉ được sử dụng để xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

zn888 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý các giao dịch tài chính an toàn.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC/AML theo quy định, báo cáo giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền, lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu pháp lý.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu người dùng Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, liên lạc về thay đổi quan trọng của tài khoản hoặc dịch vụ.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, tài khoản trùng lặp, hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tiếp thị có mục tiêu: Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Nghiên cứu thống kê: Tổng hợp dữ liệu ẩn danh để phân tích xu hướng và báo cáo nội bộ, không liên kết với danh tính cá nhân.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các văn bản pháp luật liên quan về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, zn888 xử lý dữ liệu của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động tiếp thị, cookie không cần thiết và chia sẻ dữ liệu tùy chọn. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, xử lý giao dịch tài chính và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, đảm bảo an toàn cho cộng đồng người dùng, cải thiện chất lượng dịch vụ.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

zn888 không bán, không cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

5.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Các đối tác kỹ thuật và vận hành hỗ trợ zn888 cung cấp dịch vụ (như xử lý thanh toán, xác minh danh tính, hạ tầng máy chủ, phân tích dữ liệu) có thể truy cập một phần dữ liệu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu theo đúng chỉ thị của zn888.

5.2. Cơ quan nhà nước

zn888 có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền (tòa án, cơ quan điều tra, cơ quan thuế) theo đúng trình tự pháp luật. Trong các trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu cần thiết theo yêu cầu.

5.3. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, ngăn chặn thiệt hại hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của zn888 và người dùng khác, một phần thông tin có thể được chia sẻ với các đơn vị chuyên trách bảo mật hoặc pháp lý có liên quan.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

zn888 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý, tắt hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

7 Bảo Mật Dữ Liệu

zn888 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ lưu lượng dữ liệu giữa trình duyệt và máy chủ zn888 được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền với vai trò công việc cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Xác thực hai lớp (2FA): Người dùng được khuyến khích và hỗ trợ kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống zn888 được kiểm tra penetration testing và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu người dùng được sao lưu tự động hàng ngày vào hệ thống lưu trữ dự phòng an toàn để phòng tránh mất mát.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục để nhận diện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.

Mặc dù zn888 nỗ lực hết sức để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống bảo mật nào là hoàn hảo tuyệt đối. Chúng tôi khuyến khích người dùng sử dụng mật khẩu mạnh, kích hoạt 2FA và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

zn888 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin định danh và giao dịch tài chính được lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 3 năm cho mục đích giải quyết tranh chấp và tuân thủ pháp luật.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ tối đa 2 năm kể từ ngày kết thúc yêu cầu hỗ trợ.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xóa theo thời hạn được nêu trong bảng cookie ở Mục 6.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, zn888 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn, không thể khôi phục.

9 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định của pháp lu ật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "YÊU CẦU QUYỀN DỮ LIỆU". zn888 sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

10 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ như khi sử dụng dịch vụ hạ tầng đám mây quốc tế hoặc hệ thống xử lý thanh toán xuyên biên giới.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, zn888 đảm bảo:

• Quốc gia tiếp nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam, hoặc
• Áp dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn đảm bảo bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn quốc tế, hoặc
• Được sự đồng ý rõ ràng của bạn sau khi được thông báo đầy đủ về rủi ro tiềm ẩn.

zn888 tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bao gồm nghĩa vụ đánh giá tác động và thông báo cho cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.

11 Trẻ Em & Vị Thành Niên

zn888 không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Quy trình xác minh tuổi (KYC) được thực hiện bắt buộc đối với tất cả người dùng để đảm bảo tuân thủ quy định này.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, zn888 sẽ ngay lập tức khóa tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo đúng quy trình pháp lý. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình sử dụng nền tảng zn888 vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected].

12 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

zn888 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng các cách sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký trong tài khoản của bạn (ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng zn888 khi bạn đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở Mục 9.

13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách zn888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected] — Ghi tiêu đề "KHIẾU NẠI BẢO MẬT DỮ LIỆU"
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên nền tảng zn888 — Phản hồi trong 2–5 phút
• Telegram & Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm

zn888 cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 30 ngày làm việc. Nếu bạn không hài lòng với cách giải quyết, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.